Referencia

Lea los Términos antes de abrir su cuenta

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que rigen el uso de carlonchostore, incluyendo el acceso a la plataforma, el manejo de su cuenta y el uso de los métodos de pago disponibles como Yape, Plin y PagoEfectivo.

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a la ley local y regiones habilitadasVigente desde la creación de su cuentaActualizable con aviso previo
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SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información y de sus operaciones es parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos de su cuenta, incluyendo el acceso mediante verificación de identidad y el cifrado de las transacciones realizadas a través de Yape, Plin o PagoEfectivo. Si detecta actividad inusual, puede contactarnos de inmediato por chat o correo para que revisemos su cuenta sin demora.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta le solicitamos un documento de identidad válido. Este proceso protege su billetera y asegura que solo usted pueda gestionar sus fondos y sus retiros.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan y se procesan conforme a nuestra política de privacidad. No los compartimos con terceros salvo que la ley lo exija o usted lo autorice expresamente.

Historial de transacciones

Cada depósito y retiro queda registrado en su cuenta. Puede revisar su historial en cualquier momento desde la sección de billetera, ya sea desde el celular o desde computadora.

Solicitud de cambios y reclamos

Para modificar datos de su cuenta o presentar un reclamo relacionado con estos Términos, contáctenos por escrito. Atendemos en español y respondemos con los pasos concretos a seguir.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Contacte con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula de estos Términos y Condiciones, o necesita aclarar cómo aplican a su cuenta o a sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por los canales indicados a continuación; le responderemos con la claridad directa que caracteriza a carlonchostore.

Chat en vivo

Acceda al chat desde cualquier página del sitio. Nuestro equipo responde en español y puede aclarar cualquier cláusula de estos Términos durante su horario de atención.

Correo electrónico

Envíe su consulta a la dirección de soporte publicada en el sitio. Ideal para solicitar explicaciones detalladas sobre condiciones específicas de su cuenta o sus transacciones.

Centro de ayuda

Revise la sección de ayuda con la cuenta para respuestas sobre verificación de identidad, restricciones de uso y condiciones aplicables a sus métodos de pago locales.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas directas a las preguntas que más nos hacen sobre estos Términos. Si su duda no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Entran en vigor en el momento en que completa el registro y crea su cuenta en carlonchostore. Al continuar usando la plataforma, confirma que los acepta en su versión vigente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada conforme a la normativa peruana aplicable, deberá abstenerse de usar el servicio

Sí. Toda operación realizada en la plataforma, incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y transferencias desde BCP o Interbank, está sujeta a estos Términos y Condiciones.

Le avisaremos con anticipación publicando el aviso en el sitio. Si continúa usando la plataforma tras la fecha indicada en el aviso, se entiende que acepta los Términos actualizados.

Contáctenos por chat en vivo o por correo electrónico. Nuestro equipo de soporte en español le explicará la cláusula en cuestión y los pasos a seguir para resolver su reclamo.

Sus datos se conservan por el período que establece la normativa aplicable. Para solicitar información sobre retención o eliminación de datos, escríbanos por correo indicando su número de cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.